Information produit

*Difficultés de livraison en raison de la grève Postes Canada

En raison de la grève Postes Canada et des délais de livraison UPS et Purolator, nous ne sommes pas en mesure de garantir la livraison gratuites à toutes les addresses canadiennes dans des délais raisonnables

Si tu es situé.e dans la grande région de Montréal, c'est Tim et Karl qui passeront porter ta commande dans un délai de 72h ouvrables gratuitement à partir de 39$+. Si tu es plus éloigné.e, il est possible que nous devrions ajouter de frais livraison à ta commande.

Il est aussi possible de ramasser ta commande à l'adresse suivante: 1240 rue beaubien Est, H2S 1T7.

Tu peux nous écrire à l'adresse suivante afin de confirmer la possibilité de livraison gratuite avant de passer ta commande ou pour toutes autres raisons: info@karavel.ca.

Livraison gratuite 39$ et plus du temps des fêtes!

Pour le temps des fêtes, notre livraison gratuite dans la région du grand Montréal pour les commandes avec un total de panier de 39$** et plus.

** Le total de panier est calculé après les promotions et avant les taxes.

Livraison 49$ et plus gratuite

Livraison gratuite au Canada pour les commandes avec un total de panier de 49$** et plus.

** Le total de panier est calculé après les promotions et avant les taxes.

Frais de livraison

Les frais de livraisons suivants ne sont que des exemples à titre indicatif. Les frais de livraisons seront calculés à la caisse.

  • Livraison standard: 7.99$
  • Livraison accélérée: 18.00$

Estimation des délais de livraison

***Les délais de livraison sont estimés selon une livraison au Québec en fonction des jours ouvrables. Les délais peuvent augmenter pour les régions plus éloignées. L'estimation des délais n'est qu'à titre indicatif.

Les commandes qui sont passées avant 10h30AM seront expédiées la journée même. Les délais de livraison sont approximativement 1-2 jours au Québec et 3-9 jours pour le Canada. 

Politique de livraison

Pour plus de détails, retrouvez notre politique de livraison à la page suivante: Politique de livraison. Vous pouvez aussi nous contacter à l’adresse courriel info@karavel.ca ou clavarder avec nous en appuyant sur l’icône en bas à gauche de votre page web.

Les produits non utilisés avec un emballage intact ou les produits endommagés dans la livraison peuvent être retournés gratuitement dans les 30 jours suivant la réception de ta commande.

Contacte-nous ici afin d'obtenir plus de détails.

Tu peux obtenir notre politique de remboursement complète ici.

Pour chaque dollars dépensés sur notre site web, on te remet 5 points et 100 points équivalent à 1$.

Tu trouveras plus d'information ici sur notre système de récompenses ici.

Des questions?

Quelle quantité de produit dois-je mettre dans ma lessive?

On retrouve trois petites lignes sur le doseur, correspondant aux quantités à utiliser selon la taille de la brassée. Le doseur, une fois rempli, contient 50 ml de savon. Voici nos recommandations :

  • Ligne 1 : 15 ml pour une petite brassée
  • Ligne 2 : 25 ml pour une brassée de taille moyenne
  • Ligne 3 : 40 ml pour une grosse brassée
Le détergent est-il adapté aux tissus fragiles (laine, soie, cachemire, etc.)?

Le détergent a été conçu pour un usage quotidien et non pour des fibres fragiles comme la laine. On te recommande d’utiliser un détergent spécialement adapté à ces textiles.

Puis-je utiliser le détergent pour laver des vêtements de nourrisson et des couches lavables?

Absolument! Notre savon à lessive liquide est tout à fait adapté au nettoyage des couches lavables puisqu’il est certifié hypoallergénique et qu’il ne contient pas de :

  • Phosphates
  • Assouplisseurs
  • Fragrance
  • Huiles essentielles
Quel est le pH du détergent?

Le pH du détergent à lessive est de 10,9.

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